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电话是公开的，纳税人遇到困难和＂困难＂常会打电话进来，总会认真倾听，给以正解或良策。

16日下午4时许，一电话打进来，尾号是＂氢弹＂，大人物还是有钱人？赶忙接一下，得知是卖煤的，确认为有钱人，了解一番后得知对方是因为自己的商贸公司涉煤销售，被列为风险户，不能开票了，电话里似乎听出底气不很足，我是讲政策和宽心的，不管帮＂忙＂…